Chez oandys, nous sommes nous-mêmes consommateurs et acheteurs. Nous comprenons donc les craintes liées aux fraudes en ligne et aux arnaques à la carte bancaire. PayPal offre une protection aux acheteurs et favorise les consommateurs grâce à une passerelle sécurisée et à des politiques de remboursement avantageuses. C'est pourquoi nous recommandons l'utilisation de PayPal pour effectuer vos transactions en toute sécurité, sans risque lié à votre carte bancaire. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons de payer avec un compte PayPal connecté.
Si vous avez un compte Paypal, effectuez votre paiement avec Paypal et connectez-vous pour finaliser votre achat en conséquence.
- Assurez-vous que l'option « Payer par carte de débit ou de crédit » est sélectionnée. Le bouton ci-dessous pourrait indiquer « Commander en tant qu'invité ». Saisissez les informations de votre carte de crédit. Vous devrez peut-être également renseigner votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, selon votre pays de résidence. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Vérifier et continuer ».
- Cliquez sur « Payer maintenant »
- Cliquez sur « Accepter » lorsque vous êtes invité à créer un nouveau compte PayPal si vous n'en possédez pas encore. Votre commande sera alors finalisée.
Après paiement, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation de commande. Bon shopping dans notre boutique ! :)
Dépannage PayPal
- Pourquoi je ne suis pas redirigé vers la page de paiement PayPal ?
Il se peut qu'une erreur se soit produite avec les cookies PayPal de votre navigateur. Pour résoudre ce problème, essayez de supprimer vos cookies.
- Pourquoi PayPal n'accepte-t-il pas ma carte de crédit ?
Veuillez vérifier les informations de carte bancaire saisies sur la page de paiement PayPal. Si vous avez vérifié l'exactitude de vos informations, il est possible que vous possédiez déjà un compte PayPal et qu'il soit déjà associé à votre carte bancaire. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et procéder au paiement, ou utiliser une autre carte bancaire pour finaliser l'achat.
- Pourquoi ne parviens-je pas à trouver l’option « Payer par carte de débit ou de crédit » ?
Malheureusement, PayPal n'autorise pas le paiement direct par carte de crédit dans certaines circonstances. Cela peut être dû à votre situation géographique ou à la possession d'un compte PayPal. Vous pouvez essayer de contourner ce problème en supprimant vos cookies.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à : service@oandys.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à service@oandys.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
