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Retours
Notre politique est valable 30 jours pour les articles DOA et les articles erronés. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour les articles non désirés, le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Des frais de restockage peuvent s'appliquer (généralement 15 %) si l'article est retourné sans problème de qualité. Veuillez conserver l'article propre et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Veuillez NE PAS envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis, écrivez-nous et nous vous proposerons une adresse RMA.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@oandys.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@oandys.com.store en indiquant votre numéro de commande et les informations produit.


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Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

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